Für unsere Produkte gilt eine Garantie, die je nach Hersteller und Produkt unterschiedlich sein kann. Der Gewährleistungsanspruch erlischt, wenn der Artikel Fehler oder Schäden aufweist, die auf Verschleiß, unsachgemäßen Gebrauch oder durch Dritte durchgeführte Reparaturen zurückzuführen sind. Im Falle eines Defekts müssen Sie diesen über die E-mail zu melden.
Wenn Sie eine Garantiebeschwerde haben, empfehlen wir Ihnen, das Geschäft aufzusuchen und Ihre Beschwerde einzureichen. Sollte dies nicht möglich sein, können Sie uns das Problem per E-Mail melden und wir helfen Ihnen weiter.
Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, haben Sie hierfür 14 Kalendertage Zeit, gerechnet ab dem Tag nach Erhalt. Dies wird auch als Widerrufsfrist bezeichnet. Dies gilt nicht für Produkte, die individuell angefertigt oder speziell für Sie bestellt wurden. Bei fristgerechter Rücksendung der Ware fallen lediglich die Kosten für den Rückversand an. Informieren Sie uns immer per E-Mail über die Rücksendung des Produkts und folgen Sie unseren Rückgabeverfahren.
Eine Rückgabe der Ware ist nur möglich, wenn sie vollständig, unbenutzt und unbeschädigt ist. Dies gilt auch für die Verpackung des Produkts. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, stellen Sie bitte Folgendes sicher:
- der/die Artikel sich in der Originalverpackung befinden.
- sämtliches Zubehör vorhanden ist und Sie es so verpacken, wie es geliefert wurde.
- die Ware wird ordnungsgemäß in einem zusätzlichen Karton oder einer Verpackung verpackt und auch so zurückgesandt.
- Sie geben unsere Rücksendeadresse deutlich an.
- Sie senden uns das vollständig ausgefüllte Rücksendeformular per E-mail.
- Sie dürfen niemals auf die Originalverpackung schreiben und/oder diese mit einem anderen Klebeband wieder verschließen. Verwenden Sie hierfür durchsichtiges Klebeband anstelle von Isolierband.
Senden Sie Artikel immer über die Post zurück. Sie erhalten dann einen Versandnachweis und können die Rücksendung verfolgen. Wir können keine Verantwortung übernehmen, wenn das Paket verloren geht. Bewahren Sie den Versandbeleg daher bitte sorgfältig auf. Sie erhalten den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen abzüglich der Rücksendekosten erstattet.
Beschwerden
Obwohl wir stets versuchen, eine passende Lösung anzubieten und Kundenfreundlichkeit für uns oberste Priorität hat, kann es vorkommen, dass Sie nicht vollständig zufrieden sind.
Wenn Sie eine Beschwerde haben, können Sie diese jederzeit per E-Mail an folgende Adresse senden: [E-Mail geschützt] und Sie erhalten schnellstmöglich eine Antwort. Wir bemühen uns, an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
